Meedenken Ik kom de laatste tijd vaak in ziekenhuizen. Voor mijn werk, of voor bezoek aan familie. Wat me opvalt, is dat de service aan patiënt en bezoeker snel verandert. Vorige week werd ik [...]
Ieder jaar komen zo’n 200.000 mensen in de gemeente Haarlem naar het stadskantoor. Zij worden geholpen door een team van 40 medewerkers die verschillende producten verstrekken zoals rijbewijzen, [...]
